Formation Écoute active et feedback transformatif
Maîtriser les deux piliers du management relationnel : écouter pour comprendre, donner un feedback qui transformer :
Pour qui ?
Managers et futurs managers qui veulent développer leur capacité d’écoute et maîtriser l’art du feedback pour mieux comprendre, mobiliser et faire progresser leurs équipes.
Pourquoi cette formation ?
L’écoute et le feedback sont indissociables : on ne peut donner un feedback percutant sans avoir vraiment écouté, et une bonne écoute appelle souvent un feedback pour activer le changement. Cette formation vous apprend à maîtriser ces deux compétences fondamentales du management pour débloquer les situations et développer vos collaborateurs.
Ce que vous apprenez : Le programme de formation :
Sur l’écoute active :
- Distinguer écoute passive, empathique et active
- Maîtriser les techniques d’écoute
- Écouter avec un point de vue systémique, c’est-à-dire en tenant compte des interactions dans leur système relationnel
- Utiliser l’écoute pour débloquer les situations complexes
- Calibrer votre écoute selon les contextes (urgence, conflit, innovation…)
- Éviter les pièges de la fausse écoute
Sur le feedback transformatif :
- Comprendre ce qui fait qu’un feedback transforme (ou pas)
- Distinguer feedback, critique et conseil
- Maîtriser la structure d’un feedback percutant
- Calibrer votre message selon la personne et le contexte
- Gérer les réactions défensives ou émotionnelles
- Donner un feedback positif qui renforce (pas seulement qui fait plaisir)
Format : 3 jours • 6 à 12 participants • 80% de pratique
Pédagogie :
- Jeux de rôle progressifs
- Théâtre d’improvisation
- Mises en situation débriefées
- Entraînements en binômes et en groupe
- Cas réels apportés par les participants
Ce qui fait la différence : Des séquences en théâtre d’improvisation transforment cette formation en véritable laboratoire d’expérimentation. L’apport sur le décodage de la complexité avec l’approche systémique vous fera vivre autrement l’écoute et le feedback.
Modalités :
Pré-requis : Cette formation est ouverte aux managers, dirigeants, ainsi qu’à toute personne s’appuyant sur les relations interpersonnelles pour réussir dans son travail (chefs de projet, consultants, travailleurs sociaux, …)
- Lieu : les sessions en présentiel se déroulent à Paris ou à Rueil-Malmaison (92). Sessions disponibles dans vos locaux. Sessions en distanciel possible pour les groupes intra-entreprise : nous contacter.
- Formatrice : Estelle Boutan, qui transmet ses 20 ans expérience en tant que consultante avec l’approche systémique et 12 ans d’expérience en tant que coach avec l’approche de Palo Alto
- Délai : Inscription possible dès la parution des dates et jusqu’à J-1 selon disponibilités. Dans le cas d’un financement par un OPCO, il faut compter entre 3 et 4 semaines selon le temps de prise en charge administratif.
- Tarif : à partir de 1990 euros HT tarif entreprise, tarif dégressif selon le nombre de participants. Tarif particulier ou indépendant : nous contacter.
- Financement : possible par votre OPCO, nous contacter.
- Formation sur-mesure : Pour développer les compétences de votre équipe, nous adaptons la formation à vos besoins spécifiques. DRH, responsables en charge de la formation de votre entreprise, dirigeant.e : contactez-nous pour adapter cette formation à votre organisation !